E1 Capital humano e capacidade de atenção

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O capital humano e a capacidade de serviço abrangem a força de trabalho do setor de serviços, o capital humano — a educação e as habilidades dessa força de trabalho —, a infraestrutura de serviços e a demanda por serviços que essa infraestrutura e força de trabalho, em conjunto, atendem. Esses elementos não existem isoladamente: eles dependem do que outras vias lhes fornecem por meio de pontos de entrada específicos.

Os Serviços recebem disponibilidade e qualidade de mão de obra da Via 6, poder de compra do consumidor também da Via 6 e capital de infraestrutura da Via 5. É essa disponibilidade e qualidade de mão de obra que alimenta a força de trabalho do setor de serviços e o capital humano já descritos, e é o poder de compra do consumidor que determina quanta demanda por serviços realmente chega à infraestrutura de serviços.

Os Serviços, por sua vez, geram emprego e renda de volta para a Via 6 e proporcionam acesso e qualidade de vida que retroalimentam diretamente o bem-estar dentro da Via 6: a mesma Via 6 que fornece a disponibilidade e a qualidade da mão de obra e o poder de compra dos consumidores é a que recebe de volta o emprego, a renda e a qualidade de vida que os Serviços geram, fechando assim o ciclo entre a Via 6 e os Serviços.

O capital humano e a capacidade de prestação de serviços são, portanto, a base sobre a qual se medem o índice de cobertura, o índice de qualidade de serviços e a taxa de emprego do setor: qualquer alteração nos pontos de entrada da mão de obra, do poder de compra ou do capital de infraestrutura acaba por se refletir em um desses três indicadores, e qualquer alteração na capacidade de prestação de serviços, por sua vez, acaba por alterar o emprego, a renda e a qualidade de vida que o setor de Serviços proporciona de volta à Faixa 6.

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