A3 Espace d'accès

Topique

L'inégalité d'accès est l'anomalie qui se manifeste au sein du système de services lorsque la qualité du service reçu diverge systématiquement entre les différentes strates socio-économiques. Tant que la qualité du service reste homogène d'une strate à l'autre, le système de services ne reflète pas la segmentation qui définit cette inégalité d'accès.

Cette inégalité devient critique lorsque cette divergence de qualité de service entre les strates n'est pas temporaire, mais persistante : il ne suffit pas qu'une strate reçoive, pendant une courte période, un service de qualité différente d'une autre ; cette divergence doit se prolonger pour que l'inégalité d'accès se cristallise en une segmentation structurelle de la qualité de service par strate socio-économique.

Cette divergence persistante de la qualité de service est liée à la Voie 6, celle du comportement socio-économique : les mêmes strates socio-économiques dont la stratification et la mobilité sont mesurées par la Voie 6 sont celles qui, au sein du système de services, finissent par recevoir une qualité de service différente selon leur position dans cette stratification. Le suivi de la qualité des services reçus par chaque catégorie socio-économique, et en particulier la vérification de la persistance de cette divergence au fil du temps, constitue donc le moyen le plus direct d'anticiper les inégalités d'accès aux services, avant même que la segmentation de la qualité des services par catégorie socio-économique ne soit pleinement établie.

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