A2 Paralysie décisionnelle

Topique

La paralysie décisionnelle est la seconde anomalie sur ce chemin, et elle est, en un sens, l'inverse de la pensée de groupe : tandis que la première résulte d'une dissidence exprimée qui s'estompe rapidement, la paralysie décisionnelle découle d'un désaccord persistant, car le groupe est dépourvu de tout mécanisme permettant de le résoudre et de le transformer en décision.

La variable qui déclenche cette anomalie est un temps de délibération supérieur au délai utile pour une décision, sans que le groupe ne parvienne à un consensus : tant que le groupe continue de délibérer dans le délai imparti pour la prise de décision, le désaccord peut être un signe positif que l'incertitude réelle est débattue en profondeur ; lorsque le temps de délibération dépasse ce délai utile sans que le désaccord ne soit résolu, l'indécision collective finit par avoir le même effet pratique qu'une mauvaise décision, car la fenêtre de décision se referme sans que le groupe n'ait pris de décision.

La pensée de groupe et la paralysie décisionnelle sont donc les deux extrêmes d'une même dimension de la qualité délibérative : l'une converge trop vite, sacrifiant la dissidence que justifiait une incertitude authentique ; L'autre approche ne converge jamais, sacrifiant la décision elle-même au désaccord que justifiait une véritable incertitude. Entre ces deux extrêmes se situe la sagesse des foules, le point où la délibération collective intègre les véritables dissensions sans les perdre dans la pensée de groupe et, simultanément, dispose d'un mécanisme de conclusion capable de transformer ces dissensions en une décision dans un délai raisonnable.

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