A1 Pensamento de grupo

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Cognição Coletiva e Tomada de Decisão em Grupo é a quarta área de pesquisa em Psicofísica e descreve algo diferente das três anteriores: não como o conteúdo se espalha, como as fronteiras de identidade são formadas ou como uma multidão fisicamente reunida se comporta, mas sim o quão bem ou mal um grupo delibera quando confrontado com uma decisão coletiva. Essa área de pesquisa transita entre dois polos: a sabedoria das multidões, onde a deliberação coletiva agrega informações dispersas e chega a decisões melhores do que qualquer indivíduo poderia tomar sozinho, e o pensamento de grupo, onde essa mesma deliberação coletiva acaba produzindo decisões piores do que qualquer membro do grupo teria tomado individualmente.

O pensamento de grupo é a anomalia que descreve esse segundo polo. A variável que desencadeia essa anomalia é a taxa de dissidência expressa caindo para zero, apesar da alta incerteza real: embora exista incerteza real sobre a decisão a ser tomada, um grupo que delibera bem deve exibir alguma dissidência expressa, refletindo essa incerteza. Quando a dissidência expressa cai para zero, apesar dos altos níveis de incerteza real, o grupo deixou de deliberar sobre a incerteza real e, em vez disso, convergiu para uma decisão que nunca foi testada.

Essa anomalia é semelhante, mas não idêntica, ao silêncio pluralista já descrito nas seções sobre difusão e contágio social: ambos compartilham o mesmo mecanismo subjacente — uma opinião privada que permanece inexpressa por medo de sanções sociais do grupo — mas operam em escalas diferentes. O silêncio pluralista descreve uma população inteira formando uma ideia equivocada sobre o que a maioria pensa em particular; o pensamento de grupo descreve um pequeno grupo deliberativo — um conselho, um gabinete, uma equipe de tomada de decisão — que precisa chegar a uma decisão específica, e no qual a ausência de dissidência expressa não é um mal-entendido difuso da opinião pública, mas sim a perda direta da informação que a dissidência teria contribuído para aquela decisão em particular.

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